Gönderim Politikası
1. İşlem Süresi
· Stoktaki ürünler: 2 iş günü içinde gönderilir. Tatil günlerinde verilen siparişler bir sonraki iş günü gönderilecektir.
· Ön sipariş ürünleri: Tahmini gönderim süresi belirtilecektir ancak garanti edilmemektedir. Gerçek gönderim süresi geçerli olacaktır. Siparişiniz ön sipariş ürünleri içeriyorsa, gönderim tüm ürünler mevcut olduğunda yapılacaktır.
2. Gönderim Süresi
· Standart Kargo: Genellikle gönderimden sonra 7-14 iş günü içinde teslim edilir (uzak bölgeler hariç).
· Hızlı Kargo: Gönderimden sonra 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
Ayrıntılar için lütfen aşağıdaki gönderim süresi tablosuna bakın.
3. Sipariş Değişikliği / İptali
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede info@lacemade.com adresinden bizimle iletişime geçin veya sipariş onay e-postanıza doğrudan yanıt verin.
· Sipariş gönderilmemişse, size memnuniyetle yardımcı olacağız.
· Sipariş zaten gönderilmişse, değiştirilemez veya iptal edilemez. Lütfen paketi teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçin.
4. Gönderim Yeri
Depomuz Çin'de bulunmaktadır. Paketiniz ülkenize ulaştığında, yerel kurye tarafından teslim edilecektir.
5. Özel Ülkeler
· Türkiye: Lütfen sipariş verirken alıcının kimliğini belirtin ve gümrük işlemlerinde işbirliği yapın. İşbirliği yapılmaması nedeniyle oluşan herhangi bir kayıp müşteriye aittir. Bu gibi durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır.
· Suudi Arabistan: Lütfen sipariş verirken kısa adres kodu belirtin.
6. Sipariş Takibi
Siparişinizi Shop Uygulaması aracılığıyla veya aşağıdaki takip web siteleri üzerinden takip edebilirsiniz:
· DHL: https://www.5idhl.com/#/queryService/wantSearch/expressSearch
· YunExpress: https://www.yuntrack.com/parcelTracking
· SF Express / 17Track: https://m.17track.net
· USPS: https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
· Evrensel Takip: https://m.17track.net/zh-cn?v=2#nums=02199106000859
7. Gönderim Sorunları
Paket kargo şirketine teslim edildiğinde, teslimatın onların sorumluluğunda olduğunu lütfen unutmayın. Her durum bizim kontrolümüzde değildir. Müşteriler, paketlerini takip etmekten ve teslim almaktan sorumludur.
· Kayıp paket iddiaları, gönderimden sonraki 21 gün içinde yapılmalıdır.
· Daha hızlı talep işlemleri için ödeme sırasında Kargo Koruma satın alabilirsiniz.
1) Gönderim Sonrası Gecikmeler
Gönderimden sonra, paketin hava taşımacılığına girmesi 1-2 gün sürebilir. Takip 3 günden fazla güncellenmezse, lütfen info@lacemade.com adresinden bizimle iletişime geçin.
2) Gümrükleme Gecikmeleri
Bazı paketler gümrük tarafından incelenebilir, bu da yaklaşık 1 haftalık gecikmelere neden olabilir. Lütfen gümrükle işbirliği yapın. Gecikmeler 7 günü aşarsa, bizimle iletişime geçin.
3) Müşteri İhmali Nedeniyle Teslimat Başarısızlığı
Müşteriler, adres, telefon numarası veya alıcı adı gibi yanlış bilgilerden sorumludur. Bu gibi durumlarda, geri ödeme yapılmayacaktır.
Yanlış bilgi fark ederseniz, lütfen sipariş numaranız ve doğru bilgilerle hemen bizimle iletişime geçin.
8. Gümrük ve Vergiler
Normal şartlar altında, standart ithalat vergilerini biz karşılarız. Ancak, ek gümrük vergilerinin gerekli olduğu özel durumlarda, sorumluluk müşteriye aittir.
9. Hasarlı veya Kayıp Ürünler
Paketiniz hasarlı veya kayıpsa, lütfen:
· İmza atmadan önce sorunu makbuzda açıkça belirtin.
· 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
· İnceleme için tüm hasarlı ambalajları saklayın.
· Hasarlı ürünlerin ve ambalajın fotoğraflarını çekin.
Taşıyıcılardan kaynaklanan olası gecikmeler veya takip güncellemeleri nedeniyle sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Zamanında teslimat en önemli önceliğimiz olmaya devam etmektedir.
10. Ülkelere Göre Gönderim Süresi (İş Günü)
|
Ülke |
Standart Kargo |
Hızlı Kargo |
|
Amerika Birleşik Devletleri |
6–12 |
3–5 |
|
Birleşik Krallık |
7–14 |
3–5 |
|
Kanada |
10–15 |
3–5 |
|
Avustralya |
8–12 |
3–5 |
|
Almanya |
7–14 |
3–5 |
|
Fransa |
7–14 |
3–5 |
|
İtalya |
7–14 |
3–5 |
|
İspanya |
7–14 |
3–5 |
|
Hollanda |
7–14 |
3–5 |
|
İsveç |
7–14 |
3–5 |
|
İsviçre |
5–8 |
3–5 |
|
Japonya |
7–12 |
3–5 |
|
Singapur |
6–7 |
3–5 |
|
Suudi Arabistan |
8–12 |
3–5 |
|
BAE |
6–10 |
3–5 |
|
Brezilya |
15–25 (politika nedeniyle 7-10 gün gecikme) |
3–5 |
|
Meksika |
10–15 |
3–5 |
|
Yeni Zelanda |
6–10 |
3–5 |
|
Norveç |
8–10 |
3–5 |
|
Polonya |
6–10 |
3–5 |
|
Portekiz |
7–14 |
3–5 |
|
Yunanistan |
7–14 |
3–5 |
|
İsrail |
6–10 |
3–5 |
|
Katar |
8–12 |
3–5 |
|
Kuveyt |
8–12 |
3–5 |
|
Ürdün |
10–14 |
3–5 |
|
Macaristan |
7–14 |
3–5 |
|
Romanya |
7–14 |
3–5 |
|
Çek Cumhuriyeti |
7–14 |
3–5 |
|
Avusturya |
10–15 |
3–5 |
|
Belçika |
7–14 |
3–5 |
|
Danimarka |
10–15 |
3–5 |
|
Finlandiya |
7–14 |
3–5 |
|
İrlanda |
10–15 |
3–5 |
(Diğer ülkeler varış noktasına göre benzer zaman çizelgelerini takip eder)
11. Kargo Ücretleri
· 119 USD üzeri siparişlerde ücretsiz standart kargo
Kargo Ücretleri
|
Varış Yeri |
Standart Kargo |
Hızlı Kargo (0–200 $) |
|
Amerika Birleşik Devletleri |
$5.99 |
$79.9 |
|
Birleşik Krallık |
$5.49 |
$79.9 |
|
Kanada |
$6.99 |
$79.9 |
|
Fransa |
$5.49 |
$79.9 |
|
İtalya |
$5.49 |
$79.9 |
|
Meksika |
$5.49 |
$69.9 |
|
Almanya |
$5.49 |
$79.9 |
|
Avustralya |
$5.99 |
$99.9 |
|
Avrupa Birliği |
$5.99 |
$79.9 |
|
Asya |
$5.99 |
Ülkeye göre değişir |
|
Orta Doğu |
$5.99 |
Ülkeye göre değişir |
|
Dünyanın Geri Kalanı |
$5.99 |
Ülkeye göre değişir |