İade ve Değişim
İade ve Değişim Politikası
Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade veya değişim talebinde bulunmanız için 14 gününüz olduğu anlamına gelen 14 günlük bir iade ve değişim politikası sunuyoruz. (Örneğin, takip bilgileri teslimatı ayın 10'unda gösteriyorsa, ayın 24'üne kadar iade veya değişim talep edebilirsiniz.)
Siparişiniz gönderilmeden önce sipariş iptalini destekliyoruz. İptal etmek için lütfen info@lacemade.com adresinden iletişime geçin.
Siparişiniz iade edildikten veya iptal edildikten sonra, fonlar 1-3 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilecektir.
ABD İade ve Geri Ödeme Yönergeleri
1. "İade Başlat" seçeneğine tıklayın ve iade talebinde bulunun, ardından bir neden seçin.
2. Talebinizi 48 saat içinde inceleyeceğiz. Lütfen sabırla bekleyin.
3. Satın alma işleminizle ilişkili e-posta adresini veya sipariş numaranızı sağlamanız gerekecektir. Ardından adım adım talimatlar ve e-posta yoluyla bir iade kargo etiketi alacaksınız (iade kargo ücretleri geri ödemenizden düşülecektir).
4. İadeyi kendi başınıza başka bir kargo şirketiyle göndermeniz durumunda, lütfen kargo takip numarasını gönderimden sonraki 7 gün içinde bize e-posta ile bildirin. Takip numarasını 7 gün içinde bildirmemeniz halinde, ürün tekrar stoklanamayacağından imha edilebilir ve geri ödemenizi işleme koyamayız.
5. İadenizi bıraktığınızda bir makbuz almanızı öneririz, böylece ürünün gönderildiğini doğrulayabilirsiniz. İade paketiniz alınıp işlenene kadar bu makbuzu saklayın.
6. Ürünü teslim aldıktan sonra geri ödemenizi işlemeye başlayacağız.
ABD Müşteri İade Adresi:
Ad: Online Seller RMA Lacemade 6108
Adres: 18955 Railroad St
Posta Kodu: 91748
Şehir: City of Industry
Eyalet: California (CA)
Ülke: ABD
Telefon: 2136827466
Avrupa İadeleri (Birleşik Krallık hariç)
1. "İade Başlat" seçeneğine tıklayın ve iade talebinde bulunun, ardından bir neden seçin.
2. Talebinizi 48 saat içinde inceleyeceğiz. Lütfen sabırla bekleyin.
3. Satın alma işleminizle ilişkili e-posta adresini veya sipariş numaranızı sağlamanız gerekecektir. Ardından adım adım talimatlar içeren bir e-posta ve bir iade kargo etiketi içeren bir e-posta alacaksınız (iade kargo ücretleri geri ödemenizden düşülecektir).
4. İadeyi kendi başınıza başka bir kargo şirketiyle göndermeniz durumunda, lütfen kargo takip numarasını gönderimden sonraki 7 gün içinde bize e-posta ile bildirin. Takip numarasını 7 gün içinde bildirmemeniz halinde, ürün tekrar stoklanamayacağından imha edilebilir ve geri ödemenizi işleme koyamayız.
5. İadenizi bıraktığınızda bir makbuz almanızı öneririz, böylece ürünün gönderildiğini doğrulayabilirsiniz. İade paketiniz alınıp işlenene kadar bu makbuzu saklayın.
6. Ürünü teslim aldıktan sonra geri ödemenizi işlemeye başlayacağız.
Avrupa Müşteri İade Adresi:
Ad: Online Seller RMA Lacemade
Şirket: J.L.Sun GmbH-DE39364
Adres: Stendaler Chaussee 2
Posta Kodu: 39638
Şehir: Gardelegen
Eyalet: Sachsen Anhalt
Ülke: Almanya (DE)
İlgili: SUN
Telefon: 01799410364
Japonya, Güney Kore ve Asya İadeleri
1. "İade Başlat" seçeneğine tıklayın ve iade talebinde bulunun, ardından bir neden seçin.
2. Talebinizi 48 saat içinde inceleyeceğiz. Lütfen sabırla bekleyin.
3. Satın alma işleminizle ilişkili e-posta adresini veya sipariş numaranızı sağlamanız gerekecektir. Ardından adım adım talimatlar ve iade adresi e-posta yoluyla size gönderilecektir.
4. İadeyi kendi başınıza başka bir kargo şirketiyle göndermelisiniz. Lütfen kargo takip numarasını gönderimden sonraki 7 gün içinde bize e-posta ile bildirin. Takip numarasını 7 gün içinde bildirmemeniz halinde, ürün tekrar stoklanamayacağından imha edilebilir ve geri ödemenizi işleme koyamayız.
5. Ürünü teslim aldıktan sonra geri ödemenizi işlemeye başlayacağız.
Japonya, Güney Kore ve Asya Müşteri İade Adresi:
Ad: Online Seller RMA Lacemade
Adres: Meichonghu Yolu ve Fengting Yolu kavşağının 100 metre doğusunda, Jusheng Ambalaj Parkı, Bina 2, 2. Kat
Posta Kodu: 230000
Şehir: Hefei Şehri
Eyalet: Anhui Eyaleti
Ülke: Çin
İlgili: Yang
Telefon: 18326159498
Diğer Uluslararası İadeler
1. "İade Başlat" seçeneğine tıklayın ve iade talebinde bulunun, ardından bir neden seçin.
2. Talebinizi 48 saat içinde inceleyeceğiz. Lütfen sabırla bekleyin.
3. Satın alma işleminizle ilişkili e-posta adresini veya sipariş numaranızı sağlamanız gerekecektir. Ardından adım adım talimatlar ve e-posta yoluyla bir iade kargo etiketi alacaksınız (iade kargo ücretleri geri ödemenizden düşülecektir).
4. İadeyi kendi başınıza başka bir kargo şirketiyle göndermeniz durumunda, lütfen kargo takip numarasını gönderimden sonraki 7 gün içinde bize e-posta ile bildirin. Takip numarasını 7 gün içinde bildirmemeniz halinde, ürün tekrar stoklanamayacağından imha edilebilir ve geri ödemenizi işleme koyamayız.
5. İadenizi bıraktığınızda bir makbuz almanızı öneririz, böylece ürünün gönderildiğini doğrulayabilirsiniz. İade paketiniz alınıp işlenene kadar bu makbuzu saklayın.
6. Ürünü teslim aldıktan sonra geri ödemenizi işlemeye başlayacağız.
Diğer Uluslararası Müşteri İade Adresi:
Ad: Online Seller RMA Lacemade
Adres: 18955 Railroad St
Posta Kodu: 91748
Şehir: City of Industry
Eyalet: California (CA)
Ülke: ABD
Telefon: 2136827466
Önemli Notlar
1. İade Koşulu: Ürününüz, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri takılı ve orijinal ambalajında, teslim aldığınız durumla aynı olmalıdır.
2. Gümrük Vergileri: İade veya değişimden kaynaklanan posta ücreti ve uygulanabilir tüm vergiler tamamen müşteri tarafından karşılanır. Aksi takdirde, 30 gün sonra paket otomatik olarak iade edilecek ve ek depolama ücretleri uygulanacaktır.
3. Tüm aksesuarlar, "İNDİRİM" olarak işaretlenmiş ürünler, Hediye Kartları ve Özel siparişler iade edilemez. İade edilen veya değiştirilen ürün(ler) üzerinde görünür lekeler, izler, bulaşmalar, yırtıklar veya başka herhangi bir hasar varsa iade kabul etmiyoruz.
4. Bir ürünü sadece istemediğiniz için iade ediyorsanız, LaceMade kargo ücretini karşılamaz. En iyi hizmet ve takip kimliği için yerel posta hizmetinizi kullanmanızı öneririz.
5. İade başlatmak için info@lacemade.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade veya değişim talebiniz onaylanırsa, paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatları size göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
6. Başvurunuz onaylandıktan sonra, iade edilen ürünleri 7 gün içinde göndermelisiniz. Ürünler, tüm etiketleri, ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte, teslim alındığı gibi iade edilmelidir.
Hasarlar ve Sorunlar
Ürününüz arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürünü teslim aldıysanız, sorunu değerlendirmemiz ve düzeltmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
Kargo Ücretleri
Kalite sorunları veya hatalarımız nedeniyle yapılan iadeler için iade kargo ücretini biz karşılayacağız.
Bir ürünü sadece beğenmediğiniz için iade ediyorsanız, lütfen iade kargo ücretini kendiniz ödeyin.
10 veya daha fazla üründen oluşan siparişler için: Müşteri tercihi nedeniyle iadeler sipariş miktarının %50'sini (dahil) aşarsa:
İade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır.
Ürün başına 3,5 dolarlık bir taşıma ücreti uygulanacaktır.
Gümrük ve Vergiler
Yalnızca kalite sorunları veya hatalarımızdan kaynaklanan vergileri karşılayacağız. İade veya değişimden kaynaklanan posta ücretleri ve geçerli tüm vergiler tamamen müşteriye aittir.
Para İadeleri
İadenizi alıp inceledikten sonra, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, para iadesi otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın. Genellikle, iade ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra 3-5 iş günü içinde para iadenizi alırsınız.