İade Politikası

İptal

Ürün gönderilmeden veya üretilmeden önce sipariş iptalini kabul ediyoruz. Sipariş iptal edilirse, tam para iadesi alacaksınız. Ürün gönderildiyse siparişi iptal edemeyiz. 

İadeler (varsa)

Ürün iadesini kabul ediyoruz. Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 21 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.
İadeye uygun olması için ürününüzün kullanılmamış ve aldığınız durumdaki gibi olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır. İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gereklidir. Paketi doğru adrese gönderdiğinizden emin olmak için lütfen müşteri hizmetlerimize danışın. 

Notlar

Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler için 21 günlük iade hakkı yoktur.
İade tüketiciden kaynaklanıyorsa, kargo ücretinden tüketici sorumlu olmalıdır. Belirli ücret, seçtiğiniz kargo şirketine göre belirlenmelidir.

Bizden kaynaklanan nedenlerle, alınan mallar hasarlı veya yanlışsa, tüketicinin bu nedenle kargo ücretini karşılaması gerekmez.

Bir ürünün iadesi için tüketicilerden stok yenileme ücreti alınmaz.;

Geri ödemeler (varsa)

İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra size bir alındı bildirimi e-postası göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz. Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.

Geç veya eksik geri ödemeler (varsa)

Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödeme yayınlanmadan önce genellikle bir işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen info@lacemade.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade adresini almak için lütfen info@lacemade.com adresinden Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.