Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 21 Tagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst, um sicherzustellen, dass Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Hinweise

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben kein Recht auf eine 21-tägige Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr sollte auf dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen basieren.

Wenn die erhaltene Ware aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher die Versandkosten aus diesem Grund nicht tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lacemade.com.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@lacemade.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.